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Medidas de seguridad

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CONDICIONES DE JUEGO

La persona que ha facilitado sus datos para la realización de la reserva, será la RESPONSABLE del grupo de su sesión, ante cualquier imprevisto.

La reserva de una sesión en BLACK BISHOP ESCAPE ROOM, otorga el derecho a participar en la actividad en el horario reservado. Es imprescindible la puntualidad, un retraso eventual puede generar retrasos en todas las reservas posteriores. Hay que estar a la hora de la reserva, ni antes, ni después y sólo se abrirá la puerta con el equipo completo. En caso de no llegar a la hora, el grupo no podrá entrar en la sala, y se pierde la reserva y el importe. BLACK BISHOP ESCAPE ROOM NO puede asumir retrasos ocasionados por el transporte público o por no encontrar aparcamiento.

BLACK BISHOP ESCAPE ROOM ofrece un juego de escapismo en vivo, donde las cualidades necesarias para su desarrollo son únicamente el ingenio y la capacidad de observación y de comunicación de los participantes. Por ello, esta TOTALMENTE PROHIBIDO el uso de la fuerza, entendiéndose como tal, los hechos de forzar objetos, mobiliario, puertas etc. para tratar de resolver el juego sin utilizar las cualidades anteriormente descritas, y saltándose por completo las máximas de este tipo de actividad.

En caso de ROMPER por el uso de la fuerza, algo que este dentro de las estancias del juego, el RESPONSABLE será el encargado de paliar dichos gastos, tanto para reponer ciertos objetos o para la reparación total o parcial de lo averiado.

SE PROHIBE el uso de cualquier objeto del exterior (teléfonos móviles, relojes, cámaras fotográficas, llaves, linternas). A tales efectos, BLACK BISHOP ESCAPE ROOM proporcionará a los jugadores previamente al acceso al juego, todos los objetos que sean necesarios para el desarrollo del mismo.

Las prohibiciones anteriormente mencionadas, serán informadas a los clientes antes de comenzar la actividad y en caso de incumplirlas, podrán ser objeto de CANCELACION del juego, pudiendo paralizar la actividad y expulsar a la/s persona/s que hubiesen incumplido dichas condiciones. En tal caso, se perdería el derecho a continuar desarrollando la actividad y no se reembolsaría ningún importe.

DERECHO DE ADMISION

BLACK BISHOP ESCAPE ROOM se reserva el derecho de admisión en los casos que se detallan a continuación:

– Personas que se encuentren en estado de embriaguez, o bajo los efectos de cualquier otra sustancia estupefaciente.

– Personas alborotadoras que muestren actitudes violentas, y/o que no respeten al personal o las instalaciones.

CAMBIOS Y CANCELACIONES

Para cambiar de hora o fecha en una reserva, el cliente deberá informar con al menos 72 horas de antelación.

NO SE PUEDE CANCELAR UNA RESERVA. NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES DE TICKETS.

Si por razones técnicas o de otro tipo, BLACK BISHOP ESCAPE ROOM, no pudiera ofrecer sus servicios, las reservas que pudieran verse afectadas podrán optar a otras fechas alternativas disponibles. Si dichas incidencias, se produjeran durante el desarrollo de la sesión, los usuarios podrán reanudar su juego otro día de su elección, según la disponibilidad.

 

Reclamaciones

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a info@blackbishopescaperoom.com indicando su nombre y apellidos, el servicio adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

Plataforma de resolución de conflictos

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible aquí.
Derechos de propiedad intelectual e industrial

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El Aviso Legal fue actualizado por última vez el 20 de agosto del 2018.